ALGEMENE VOORWAARDEN SNAPPSHOT VOF

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, informatie, bestanden en
producten zoals geleverd via de websites snappshot.nl en snappshot.party, de Snappshot-app
(“Snappshot”), eventuele geleverde apparatuur en iedere overeenkomst die Snappshot VOF
sluit met een Opdrachtgever.

Artikel 1 – Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

Snappshot / Opdrachtnemer

Snappshot VOF, gevestigd aan de Oude Boekeloseweg 33, 7553 DS Hengelo, Nederland.
KvK: 51354713.

Opdrachtgever / Klant

De natuurlijke of rechtspersoon die de Overeenkomst met Opdrachtnemer sluit.

Consument

De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Snappshot

De mobiele applicatie (app) ontwikkeld door Opdrachtnemer waarmee eindgebruikers foto’s en content kunnen maken en delen tijdens een event.

Account

Het persoonlijke account van de Opdrachtgever waarmee toegang wordt verkregen tot MySnappshot en de eventinstellingen.

Licentie

Het gebruiksrecht dat de Opdrachtgever krijgt op Snappshot voor een bepaalde duur (zoals een eventdag).

Beheerder

De door Opdrachtgever aangewezen contactpersoon die de eventomgeving beheert.

Eindgebruiker

Een natuurlijk persoon die Snappshot gebruikt tijdens een event (zoals een gast).

Overeenkomst

Elke afspraak tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer waarmee Snappshot of aanvullende diensten worden geleverd.

Schriftelijk

Onder andere e-mail of andere digitale berichten, mits herleidbaar.

Artikel 2 – Toepasselijkheid en wijziging voorwaarden

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle Overeenkomsten, offertes, aanbiedingen en leveringen van Snappshot.

2. Afwijkingen zijn slechts geldig wanneer deze Schriftelijk zijn overeengekomen.

3. Algemene voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

4. Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 3 – Totstandkoming en duur van de Overeenkomst

1. De Overeenkomst komt tot stand zodra Opdrachtgever het online bestelproces voltooitof anderszins Schriftelijk instemt met het aanbod.

2. De Overeenkomst wordt aangegaan voor de duur van de licentie (bijvoorbeeld een eventdag), tenzij anders overeengekomen.

3. Tot 28 dagen na afloop van de licentie kan Opdrachtgever de gemaakte foto’s downloaden. Daarna is Snappshot niet verplicht gegevens te bewaren.

4. Voor zakelijke klanten is tussentijdse beëindiging niet mogelijk. Artikel 7:408 lid 1 BW is uitgesloten.

5. Doorlopende abonnementen kunnen worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand.

Artikel 4 – Herroepingsrecht voor Consumenten

4.1 Herroepingsrecht bij diensten

1. Een Consument heeft het recht een Overeenkomst op afstand binnen 14 dagen na totstandkoming te herroepen.

2. Herroeping geschiedt via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail naar info@snappshot.nl).

3. Snappshot bevestigt de ontvangst van de herroeping en betaalt binnen 14 dagen terug.

4.2 Directe levering van de dienst

1. Snappshot wordt vaak direct geactiveerd op verzoek van de klant.

2. Indien de Consument gebruik wenst te maken van Snappshot tijdens de bedenktijd, kan een evenredige vergoeding worden berekend bij herroeping.

3. Indien de Consument vooraf instemt met directe levering én erkent dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is uitgevoerd, vervalt het herroepingsrecht zodra de dienst volledig geleverd is (bijvoorbeeld wanneer het event heeft plaatsgevonden en Snappshot volledig inzetbaar is geweest).

4.3 Herroepingsrecht bij fysieke producten (indien van toepassing)

1. Indien Snappshot apparatuur of andere fysieke producten levert, geldt:

o 14 dagen bedenktijd vanaf ontvangst;

o 14 dagen na de herroepingsmelding om retour te sturen.

2. Snappshot betaalt terug binnen 14 dagen na herroepingsmelding, mits product ontvangen of verzonden bewijs geleverd.

4.4 Waardevermindering

Bij schade of ongebruik dat verder gaat dan nodig om het product te beoordelen kan waardevermindering in rekening worden gebracht.

4.5 Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan uitgesloten worden bij:

• volledig uitgevoerde diensten waarvoor de klant vooraf afstand verklaarde;

• producten die niet retour kunnen;

• maatwerkproducten;

• verzegelde software waarvan de verzegeling is verbroken.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

1. Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.

2. De laatste knop in het bestelproces betreft een bestelling met betaalplicht.

3. Betaling vindt plaats via de op de website aangeboden betaalmethoden.

4. Bij niet tijdige betaling wordt de wettelijke incassoprocedure gevolgd.

5. Snappshot mag de toegang tot Snappshot blokkeren bij wanbetaling.

Artikel 6 – Overmacht

1. Geen van Partijen is aansprakelijk voor het niet-nakomen van verplichtingen bij overmacht.

2. Voorbeelden: internetstoringen, DDoS-aanvallen, overheidsmaatregelen, storingen bij derden.

3. Duurt de situatie langer dan 90 dagen, dan kan de Overeenkomst Schriftelijk worden ontbonden.

Artikel 7 – Account

1. Inloggegevens zijn persoonlijk en mogen niet worden gedeeld.

2. Handelingen via het Account worden toegeschreven aan Opdrachtgever.

3. Bij misbruik dient Opdrachtgever dit direct te melden.

Artikel 8 – Intellectuele eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op Snappshot, MySnappshot en alle geleverde werken berusten bij Snappshot.

2. Opdrachtgever krijgt enkel een niet-overdraagbaar recht om Snappshot te gebruiken.

3. Het is niet toegestaan Snappshot te kopiëren, te reverse-engineeren, aan te passen of sublicenties te verlenen.

4. Opdrachtgever vrijwaart Snappshot voor aanspraken van derden.

Artikel 9 – Advertenties

Snappshot mag advertenties tonen in Snappshot en op Snappshot gerelateerde platforms.
Opdrachtgever heeft geen recht op vergoeding of korting.

Artikel 10 – Geheimhouding

Partijen verplichten zich vertrouwelijk om te gaan met alle verkregen informatie.
Snappshot mag Opdrachtgever als referentie vermelden, tenzij Opdrachtgever dit Schriftelijk verbiedt.

Artikel 11 – Onderhoud en beschikbaarheid

1. Snappshot mag systemen tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud en updates.

2. Snappshot streeft naar hoge beschikbaarheid, maar geeft geen uptime-garantie.

3. Snappshot is niet aansprakelijk voor eventuele schade door onbereikbaarheid.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van Snappshot is beperkt tot het bedrag dat Opdrachtgever in het lopende kalenderjaar heeft betaald, met een maximum van het verzekerde bedrag.

2. Snappshot is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, reputatieschade, dataverlies of winstderving.

3. Uitzondering: schade door opzet of bewuste roekeloosheid.

4. Schade dient binnen 30 dagen Schriftelijk gemeld te worden.

Artikel 13 – Klachten en WebwinkelKeur geschilbemiddeling

1. Klachten kunnen worden gemeld via info@snappshot.nl.

2. Snappshot reageert binnen 14 dagen.

3. Indien de klacht niet opgelost kan worden, kan de consument terecht bij WebwinkelKeur via www.webwinkelkeur.nl.

4. Blijft een oplossing uit, dan mag de consument terecht bij de onafhankelijke geschillencommissie van WebwinkelKeur. De uitspraak is bindend.

Artikel 14 – Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Overijssel.

HERROEPINGSRECHT – SNAPPSHOT

U heeft het recht uw overeenkomst met Snappshot VOF als Consument binnen 14 dagen na het aangaan van de overeenkomst te herroepen.

Herroeping van diensten (Snappshot SAAS)

• De bedenktijd gaat in op de dag waarop u de bestelling plaatst.

• U kunt herroepen door een e-mail te sturen naar info@snappshot.nl.

• Snappshot bevestigt uw herroeping per e-mail.

• Binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding ontvangt u het bedrag terug.

Directe levering en gedeeltelijke kosten

Wanneer u Snappshot direct wilt gebruiken:

• U kunt verzoeken om onmiddellijke levering tijdens de bedenktijd.

• Indien u herroept terwijl Snappshot al deels geleverd is, kan Snappshot een evenredig deel van de kosten in rekening brengen.

• Indien u vooraf instemde met directe levering en erkende afstand te doen van uw recht bij volledige levering, vervalt het herroepingsrecht zodra de dienst volledig geleverd is
(bijvoorbeeld wanneer het event heeft plaatsgevonden en Snappshot volledig inzetbaar is geweest).

Herroeping van fysieke producten (indien van toepassing)

• U heeft 14 dagen bedenktijd vanaf de dag van ontvangst.

• U heeft daarna 14 dagen om het product retour te sturen.

• U ontvangt het volledige bedrag terug binnen 14 dagen na herroepingsmelding.

• Retourkosten zijn voor uw eigen rekening.

Waardevermindering
Bij schade of gebruik verder dan nodig om de aard van het product vast te stellen mag Snappshot waardevermindering doorberekenen.

KLACHTENREGELING – SNAPPSHOT

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland.

Klachten indienen

Mail uw klacht naar: info@snappshot.nl

Snappshot reageert binnen 14 dagen.
Duurt een inhoudelijk antwoord langer, dan ontvangt u binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met planning.

Oplossen van de klacht

Snappshot probeert altijd samen met u tot een oplossing te komen.

WebwinkelKeur bemiddeling

Indien Snappshot is aangesloten bij WebwinkelKeur en u komt er samen niet uit, kunt u een geschil melden via:
https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil/

WebwinkelKeur zal gratis bemiddelen.

Geschillencommissie

Indien bemiddeling geen resultaat oplevert, kunt u een geschil voorleggen aan de onafhankelijke geschillencommissie van WebwinkelKeur. De uitspraak hiervan is bindend.

PRIVACYBELEID – SNAPPSHOT

Beste (potentiële) Snappshot-klant,

Uw privacy is belangrijk voor ons. Wij informeren u graag over onze nieuwe privacyverklaring. Deze verklaring hebben wij aangepast vanwege de nieuwe Europese privacywetgeving (AVG). Deze verklaring is uitgebreider dan voorheen en is geschreven in begrijpelijke taal. Hierdoor zijn wij nog transparanter over wat wij met uw persoonsgegevens doen.

Deze privacyverklaring geeft informatie over:
Gegevens die wij van u verzamelen en met welk doel.
Maatregelen die wij hebben genomen om uw persoonsgegevens te beschermen.
Welke rechten u heeft met betrekking tot uw persoonsgegevens en hoe u deze rechten kunt uitoefenen.

Voor alle aanvullende informatie over de bescherming van persoonsgegevens kunt u terecht op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl.

Welke persoonsgegevens verwerkt Snappshot?
App:

Facebook User ID van degene die de app downloadt, wanneer de potentiële gebruiker de partycode/eventcode van het event invoert. Daarvoor ontvangt Snappshot op geen enkele wijze persoonsgegevens. Als je Snappshot gebruikt op een openbaar evenement, is het mogelijk dat onze klant de door ons verkregen Pixel-data kan gebruiken. Dit gebeurt NOOIT op privé-evenementen.
Na het invoeren van de partycode/evenementcode kun je in onze app een naam of alias invoeren om de foto’s die je maakt een persoonlijk tintje te geven. Deze naam/alias gebruiken we niet, behalve op het scherm onder de foto die je hebt gemaakt en bij het downloaden van de foto’s van onze klant.
Wanneer je een foto plaatst, worden er enkele gegevens van je telefoon meegestuurd. Met name:
De unieke ID (UID Key), die gekoppeld is aan je telefoon;
Merk, type en (versie) besturingssysteem van je telefoon.
We gebruiken deze gegevens alleen om ons systeem goed te laten werken en om statistieken te verkrijgen om de bruikbaarheid van onze app te verbeteren. Deze gegevens zijn niet te herleiden tot jou als persoon.
Vertel een vriend-module
Stel dat je een geweldig feest hebt waarbij Snappshot wordt gebruikt en je wilt dat een vriend of iemand anders kennismaakt met Snappshot. Dan kun je deze knop gebruiken. Je kunt ervoor kiezen om dit te doen door; WhatsApp, Facebook Messenger of e-mail. Nadat u op de knop
“Tell a friend” hebt gedrukt, kunt u aangeven welk medium u wilt gebruiken. Vervolgens stuurt u een bericht met een unieke kortingscode naar uw “Vriend”. Wij slaan voor dit proces geen persoonlijke gegevens op.

MySnappshot

Naam en e-mailadres worden standaard opgeslagen, andere gegevens zoals naam en adres en profielfoto kunt u handmatig invoeren in ons systeem. Wij gebruiken naam en e-mailadres in communicatie over Snappshot. En naam- en adresgegevens kunnen worden gebruikt als wij u flyers moeten sturen als onderdeel van het pakket dat u hebt gekocht. Deze gegevens worden niet zonder toestemming voor commerciële doeleinden gebruikt. Deze gegevens worden ook opgeslagen na het feest/evenement dat u hebt gekocht, zodat u altijd terug kunt naar uw eigen Dashboard. In dit Dashboard kunt u tot 30 dagen na het feest/evenement foto’s downloaden en in de toekomst nieuwe feestcodes/evenementcodes aanmaken als u dat wilt. Als u dit niet wilt, kunt u op elk moment inloggen om uw account en de bijbehorende gegevens te verwijderen. Dit kan door te klikken op de knop ‘vergeet mij’ in het menu.

Wanneer u de knop ‘Nodig uw gasten uit’ in MySnappshot gebruikt, stuurt u een bericht naar uw gasten/bezoekers om hen te laten weten dat u Snappshot gebruikt. Wij slaan geen gegevens van deze personen op. U gebruikt immers uw eigen WhatsApp, Facebook of e-mail om hen te informeren. U kunt de gegevens die u verstuurt handmatig aanpassen via deze knop in het bericht.
Website (Snappshot.party)
Als bezoeker van onze website gebruiken wij Facebook-pixel en Google Analytics om het gebruik van de website te monitoren. Ook kunnen wij u gerichte (en relevante) marketingberichten sturen binnen Facebook/Instagram. Wij hebben Google expliciet aangegeven dat wij uw IP-adres NIET zullen opslaan.

Als u het contactformulier op onze website invult, worden uw naam en e-mailadres verzonden naar de persoon binnen onze organisatie die uw vraag of contactverzoek zal opvolgen. Deze gegevens worden bewaard zolang het contact tussen u en ons bestaat.
Ook als we deze gegevens nodig hebben om onze service te kunnen uitvoeren, bewaren we ze zo lang als nodig is. Nadat de service is uitgevoerd, bewaren we uw gegevens in ons systeem om u beter van dienst te kunnen zijn bij eventuele toekomstige verzoeken, tenzij u ons natuurlijk vraagt ​​om deze gegevens te verwijderen.

Boekhoudprogramma/accounting

Wij maken gebruik van het boekhoudprogramma Moneybird. De gegevens die wij hierin opslaan zijn alleen nodig om onze facturatie goed te kunnen doen. Deze gegevens worden alleen verstrekt aan de instanties die deze gegevens nodig hebben (bijvoorbeeld de belastingdienst). Ons Boekhoudprogramma is alleen toegankelijk voor de eigenaren en accountant van Snappshot. Dit gebeurt via persoonlijke inlogcodes en via een beveiligde URL.

CRM-systeem

In ons CRM-systeem (onze eigen software, MySnappshot.nl) slaan wij klantgegevens op die nodig zijn voor de communicatie tussen ons en onze klanten, partners en leveranciers. Aanvullende klantgegevens zoals geboortedatum etc. verwerken wij om u bijvoorbeeld op uw verjaardag een kaartje te sturen. Dat doen wij gewoon.

E-mail

Als wij op een beurs hebben gesproken en wij uw e-mailadres hebben ontvangen, gebruiken wij dit alleen om dit contact op te volgen. Ook als u ons een e-mail stuurt of ons contactformulier invult, gebruiken wij uw e-mailadres alleen voor correspondentie over Snappshot. Als u wilt dat wij uw e-mailadres uit onze database verwijderen, laat het ons dan weten.

Telefoon

Wanneer wij uw telefoonnummer ontvangen, kunnen wij een reden hebben om u te bellen, bijvoorbeeld wanneer u een vraag heeft gesteld via onze website of wanneer u dit telefoonnummer heeft opgegeven in uw MySnappshot-omgeving. Altijd handig om elkaar te kunnen bellen. Telefoonnummers worden nooit opgeslagen in onze mobiele telefoons maar altijd in ons CRM of MySnappshot, dat met een wachtwoord is beveiligd. MAATREGELEN DIE WIJ HEBBEN GENOMEN OM UW PERSOONSGEGEVENS TE BESCHERMEN

Alle software die wij gebruiken bij het verwerken van persoonsgegevens is voorzien van een wachtwoord of inlogcode, niets is toegankelijk voor onbevoegden. Voor de gegevensverwerking werken wij alleen samen met gecertificeerde partijen. Wij sluiten ook een verwerkersovereenkomst met deze partijen om ervoor te zorgen dat uw gegevens bij ons veilig zijn. Wij houden niet van twijfelachtige praktijken, dus zullen wij nooit met dergelijke partijen samenwerken. Welke rechten heeft u ten aanzien van uw persoonsgegevens en hoe kunt u deze rechten uitoefenen? U bepaalt zelf welke gegevens wij van u opslaan, afgezien van de gegevens die wij wettelijk van u nodig hebben, bijvoorbeeld voor de belastingdienst. Wilt u specifieke gegevens of al uw gegevens uit ons systeem laten verwijderen? Dat kan! Stuur ons een e-mail op: info@snappshot.nl met daarin de specifieke gegevens die u wilt laten verwijderen of een mededeling dat u al uw gegevens wilt laten verwijderen.